Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit comment Casa Host Mx (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage les informations des voyageurs et visiteurs qui utilisent notre site web et réservent des séjours dans les propriétés que nous gérons. En utilisant ce site ou en effectuant une réservation, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les catégories d’informations suivantes :
Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale que vous fournissez lors de la réservation d’un séjour ou lorsque vous communiquez avec nous.
Informations sur la réservation : dates de séjour, propriété sélectionnée, nombre de voyageurs et toute préférence ou demande particulière que vous partagez avec nous.
Informations de paiement : adresse de facturation et données de carte de paiement, qui sont traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets des cartes sur nos serveurs.
Vérification de l’identité et du séjour : pièce d’identité officielle délivrée par les autorités ou autres documents similaires lorsque cela est nécessaire pour confirmer une réservation.
Données relatives à l’appareil et à l’utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et autres informations similaires collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site.
Communications : messages que vous nous envoyez par e-mail, téléphone ou via tout outil de messagerie disponible sur ce site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
Traiter et confirmer les réservations, paiements et remboursements.
Communiquer avec vous au sujet de votre séjour, y compris les instructions d’arrivée et l’assistance.
Vérifier l’identité, prévenir la fraude et faire respecter nos politiques.
Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires.
Améliorer le site web, répondre aux demandes et, avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing auxquelles vous pourrez vous désabonner à tout moment.
3. Comment nous partageons vos informations
Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité :
Prestataires de services : prestataires de paiement, fournisseurs d’hébergement web et de logiciels, services de vérification d’identité et autres fournisseurs qui nous aident à exploiter le site et à gérer votre réservation.
Wander, Inc. : ce site est hébergé sur la plateforme Wander. Wander traite certaines données techniques et transactionnelles en tant que notre prestataire de services. Consultez les pratiques de Wander dans l’avis concernant la plateforme à la fin de cette page.
Respect de la loi et sécurité : lorsque la loi ou une ordonnance judiciaire l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité des voyageurs, de notre équipe ou du public.
Transferts commerciaux : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou de la vente de tout ou partie de notre activité.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour maintenir votre session ouverte, mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation du site et, le cas échéant, afficher de la publicité. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
5. Conservation des informations
Nous conservons les informations personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales et fiscales, au règlement des litiges et à l’application de nos accords. Les périodes de conservation varient selon le type d’information et la législation applicable.
6. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les supprimer ou d’en recevoir une copie, ainsi que de vous opposer à certaines utilisations de vos données ou de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 9. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un des droits reconnus par la législation applicable en matière de confidentialité.
7. Confidentialité des mineurs
Ce site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 13 ans et nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles concernant des mineurs de cet âge. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles. Toutefois, aucun système n’est entièrement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations que vous nous transmettez.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, vous pouvez nous contacter :
Casa Host Mx
Vallarta · Monterrey
E-mail : casahostmx@gmail.com
Téléphone : +52 (81) 2365-8307
10. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité occasionnellement. Les modifications importantes seront communiquées via le site web ou par e-mail, le cas échéant.
Avis concernant la plateforme
Ce site est exploité par Casa Host Mx sur la plateforme Wander. Wander, Inc. publie ses propres conditions d’utilisation, politiques de confidentialité, règles de réservation et autres politiques liées à la technologie qui fait fonctionner ce site. Vous pouvez les consulter sur wander.com/legal.