Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Casa Host Mx ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y comparte la información de los huéspedes y visitantes que utilizan nuestro sitio web y reservan estancias en las propiedades que administramos. Al utilizar este sitio o realizar una reserva, aceptas las prácticas descritas a continuación.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal que proporcionas al reservar una estancia o comunicarte con nosotros.
Información de la reserva: fechas de estancia, propiedad seleccionada, número de huéspedes y cualquier preferencia o solicitud especial que compartas con nosotros.
Información de pago: dirección de facturación y datos de la tarjeta de pago, los cuales son procesados por nuestro proveedor de pagos. Nosotros no almacenamos los números completos de las tarjetas en nuestros servidores.
Verificación de identidad y estancia: identificación oficial emitida por el gobierno u otros documentos similares cuando sea necesario para confirmar una reserva.
Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otra información similar recopilada automáticamente cuando utilizas el sitio.
Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo electrónico, teléfono o mediante cualquier herramienta de mensajería disponible en este sitio.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
Procesar y confirmar reservas, pagos y reembolsos.
Comunicarnos contigo sobre tu estancia, incluyendo instrucciones de check-in y asistencia.
Verificar la identidad, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestras políticas.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Mejorar el sitio web, responder consultas y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones de marketing de las que podrás darte de baja en cualquier momento.
3. Cómo Compartimos tu Información
Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para operar nuestro negocio:
Proveedores de servicios: procesadores de pago, proveedores de alojamiento web y software, servicios de verificación de identidad y otros proveedores que nos ayudan a operar el sitio y gestionar tu reserva.
Wander, Inc.: este sitio está alojado en la plataforma Wander. Wander procesa ciertos datos técnicos y transaccionales como nuestro proveedor de servicios. Consulta las prácticas de Wander en el aviso de la plataforma al final de esta página.
Cumplimiento legal y seguridad: cuando sea requerido por la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los huéspedes, nuestro equipo o el público.
Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio.
No vendemos tu información personal.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, mostrar publicidad. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
5. Conservación de la Información
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y fiscales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de conservación varían según el tipo de información y la legislación aplicable.
6. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti, así como a oponerte a ciertos usos de tus datos o retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, comunícate con nosotros utilizando la información de contacto indicada en la sección 9. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la legislación de privacidad aplicable.
7. Privacidad de los Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos de forma intencional información personal de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos transmitas.
9. Contáctanos
Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes comunicarte con nosotros:
Casa Host Mx
Vallarta · Monterrey
Correo electrónico: casahostmx@gmail.com
Teléfono: +52 (81) 2365-8307
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio web o por correo electrónico cuando corresponda.
Aviso sobre la Plataforma
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